మేము పరిస్థితిని మరింత దిగజార్చాలనుకున్నామని మెక్‌డొనాల్డ్స్ చెబుతోంది, కానీ దానికి చాలా డబ్బు ఖర్చవుతుంది.

అందువల్ల, మెక్‌డొనాల్డ్స్ CEO క్రిస్ కెంప్జిన్స్కీని కంపెనీ రోబోటిక్ ఆశయాలు ఎంతవరకు సాగుతాయని అడిగినప్పుడు అది దిగ్భ్రాంతికరమైన స్థితికి చేరుకుంది.
మెక్‌డొనాల్డ్స్ రెండవ త్రైమాసిక ఆదాయాల కాల్‌లో, ఎప్పుడూ జడత్వం లేని బ్యాంకు నుండి ఎప్పుడూ అప్రమత్తంగా ఉండే విశ్లేషకుడు ఈ అధ్యయనాత్మక ప్రశ్నను అడిగాడు: "రాబోయే సంవత్సరాల్లో మీ కార్మికుల డిమాండ్‌ను తగ్గించి, మొత్తం కస్టమర్ సేవను పెంచడానికి మిమ్మల్ని అనుమతించే ఏవైనా మూలధనం లేదా సాంకేతిక రకాల పెట్టుబడులు ఉన్నాయా?"

ఇక్కడ ఉన్న తాత్విక ప్రాధాన్యతలను మీరు మెచ్చుకోవాలి. ఇది రోబోలు మానవుల కంటే మెరుగైన కస్టమర్ సేవను అందించగలవని మరియు అందించగలవని మాత్రమే భావనను ప్రతిపాదిస్తుంది.
విచిత్రంగా, కెంప్జింకి అంతే తాత్విక ప్రతిస్పందనతో ప్రతిస్పందించాడు: "రోబోలు మరియు ఆ విషయాల ఆలోచన, ముఖ్యాంశాలను సంపాదించడానికి గొప్పగా ఉన్నప్పటికీ, చాలా రెస్టారెంట్లలో ఇది ఆచరణాత్మకం కాదు."
కాదా? కానీ డ్రైవ్-త్రూలో సిరి-రకం రోబోతో మరిన్ని సంభాషణల కోసం మేమందరం సిద్ధంగా ఉన్నాము, ఇది ఇంట్లో సిరితో సంభాషణకు సమానమైన అపార్థాన్ని కలిగిస్తుంది. ఆపై రోబోలు మన బర్గర్‌లను పరిపూర్ణతకు మార్చే అద్భుతమైన ఆలోచన వచ్చింది.

అది జరగదు కదా? ఇది డబ్బుకు సంబంధించిన విషయం అని మీరు అనుకోరు కదా?
సరే, కెంప్జిన్స్కీ ఇలా అన్నాడు: "ఆర్థికశాస్త్రం అంతగా అర్థం కాలేదు, మీకు తప్పనిసరిగా సరైన పాదముద్ర లేదు, మరియు మీ యుటిలిటీ చుట్టూ, మీ HVAC వ్యవస్థల చుట్టూ మీరు చేయవలసిన మౌలిక సదుపాయాల పెట్టుబడులు చాలా ఉన్నాయి. మీరు దానిని త్వరలో విస్తృత-ఆధారిత పరిష్కారంగా చూడబోరు."

నాకు ఒకటి రెండు హోసన్నాలు వినిపిస్తున్నాయా? హైస్కూల్ చదువు పూర్తి చేయకపోయినా, మీ బిగ్ మ్యాక్‌లో సరైన అంతర్ దృష్టిని పొందాలని నిజంగా కోరుకునే మానవులతో నిరంతర సంభాషణల కోసం నేను ఒక నిట్టూర్పు వింటున్నానా?
టెక్నాలజీలో పెరిగిన పాత్ర ఉందని కెంప్జిన్స్కీ అంగీకరించారు.
"వ్యవస్థలు మరియు సాంకేతికత చుట్టూ మీరు చేయగలిగే పనులు ఉన్నాయి, ముఖ్యంగా మీరు కస్టమర్ల చుట్టూ సేకరిస్తున్న ఈ డేటా మొత్తాన్ని సద్వినియోగం చేసుకోవడం ద్వారా పనిని సులభతరం చేయవచ్చని నేను భావిస్తున్నాను, ఉదాహరణకు షెడ్యూల్ చేయడం, ఉదాహరణకు ఆర్డర్ చేయడం వంటివి చివరికి రెస్టారెంట్‌లో కార్మిక డిమాండ్‌ను తగ్గించడంలో సహాయపడతాయి" అని ఆయన అన్నారు.

అయితే, అతని అంతిమ పరిష్కారం, మానవాళికి ఇంకా అవకాశం ఉందనే భావనను అంటిపెట్టుకుని ఉన్న ప్రతి ఒక్కరి హృదయాలను, మనస్సులను, బహుశా కనుబొమ్మలను కూడా ఉత్సాహపరుస్తుంది.
"మనం దీన్ని పాత పద్ధతిలోనే ఎదుర్కోవాలి, అంటే మనం గొప్ప యజమానిగా ఉండేలా చూసుకోవడం మరియు మా సిబ్బంది రెస్టారెంట్లలోకి వచ్చినప్పుడు వారికి గొప్ప అనుభవాన్ని అందించడం" అని ఆయన అన్నారు.
సరే, నేను ఎప్పుడూ అలా చేయలేదు. ఎంత గొప్ప విజయం. రోబోలు చాలా ఖరీదైనవి కాబట్టి అవి మనుషుల స్థానాన్ని భర్తీ చేయలేవని మీరు నమ్మగలరా? కొన్ని కార్పొరేషన్లు తాము అద్భుతమైన యజమానులుగా మారాలని గ్రహించాయని, లేకపోతే ఎవరూ తమ కోసం పని చేయడానికి ఇష్టపడరని మీరు నమ్మగలరా?
నాకు ఆశ అంటే చాలా ఇష్టం. నేను మెక్‌డొనాల్డ్స్‌కి వెళ్లి ఐస్ క్రీం మెషిన్ పనిచేస్తుందని ఆశిస్తున్నాను.
ZDNET అందించిన వార్తలు.